Mạng xã hội là một trong các công cụ tiềm năng để doanh nghiệp tụ hội khai khẩn người mua và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage thu hút người dùng ké tới like, theo dõi, tác động những bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân khách hàng là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của những siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích quý khách ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc hạn chế khách hàng dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, mọi những nhà hàng tụ họp nhiều hơn vào việc lôi kéo quý khách mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua đích thực tằn tiện tầm giá hơn việc lôi kéo người dùng mới. Nếu bạn vẫn còn do dự về việc cần giữ chân hay lôi kéo khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn bắt buộc chọn cả hai. Bởi vì mang đa dạng người mua mới hơn với nghĩa là bạn với thể thuyết phục thêm được nhiều người dùng ở lại sở hữu spa của mình và sử dụng thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy sở hữu thể tăng doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những san sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp sở hữu thể thấy rộng rãi chủ spa bây giờ tập trung vào việc lôi kéo người dùng mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đó cần có tính đặc thù; giúp người dùng phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa nên thông tin đến các các bạn 1 phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm trình bày những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng mọi sẽ tậu hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng chọn nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và mang vòng đời mua hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm nom người dùng như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự bằng lòng cho người mua hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
sắm thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều phải thiết bắt buộc khiến lúc bạn làm cho buôn bán nội dung, và phương pháp thấp nhất để khiến việc đó chính là chuẩn y việc đặt ra một lộ trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng chuyển vận các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc một ngày nhất định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn 1 lịch trình, khiến họ buộc phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa mua thời kì ưa thích sẽ khiến bài viết của bạn tới với nhiều người hơn. Bạn với thể đăng chuyên chở những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian sở hữu số lượng người truy cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện những chương trình khuyến mãi để lôi kéo quý khách mới mà đối sở hữu người mua cũ; cũng bắt buộc các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của quý khách cộng giai đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn với thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn người mua mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn với lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng quý khách này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời các nhân vật nức tiếng hoặc các tác kém chất lượng được yêu thích trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi có thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện với các người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết hầu hết người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được kể chuyện mang ai đó nổi danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết vô cùng tốt giúp bạn sở hữu rất đa dạng cuộc hội thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên các mạng xã hội mang tất cả các thông tin cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tế là các các bạn không chấp thuận thường thầm lặng chuyển sang một nhãn hàng khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ mang thể dẫn tới các đánh giá thụ động và làm mất đi hoàn toàn người mua đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hành những hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những nhà hàng sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với các bạn của họ.
Điều này sẽ không chỉ phân phối thông tin phản hồi với giá trị để tăng siêu thị của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm khảm họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những cách mà ACT Group muốn san sớt tới siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm nom người mua Spa của doanh nghiệp bạn 1 cách hiệu quả nhất. Và trường hợp như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm nom khách, lượng data quá nhiều mà nhân viên ko thể kiểm soát được thì liên hệ có ACT Group ngay để có giải pháp thích hợp giúp nhà hàng bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
